MMA est une société basée en France qui fonctionne comme une mutuelle d’assurance et proposent à ses clients des produits d’exception. Pour mieux performer, elle est rattachée à d’autres organismes comme la GMF, la MAAF, l’APGIS et la SMI, formant à terme le groupe Covea. Afin de simplifier les opérations pour sa clientèle, MMA a créé une plateforme en ligne qui attribue un compte à chaque adhérent. Ce portail client vous permet d’accéder à toutes les informations relatives à votre souscription sans avoir à vous déplacer en agence. Un non-souscrit peut aussi utiliser cet espace client pour obtenir un devis ou en savoir plus sur les produits proposés. Cet article vous fournira les instructions nécessaires pour vous connecter rapidement à votre compte ainsi que plusieurs autres informations cruciales.
Qu’est-ce que c’est l’espace client MMA ?
L’espace client MMA est un compte en ligne gratuit dédié aux souscripteurs et à ceux qui souhaitent aussi en savoir plus sur les services. Ainsi, pour les adhérents, ils peuvent vérifier à tout moment l’état de leurs souscriptions. Il est aussi possible de soumettre des demandes de devis et d’avoir accès à une vue complète de tous les produits proposés par la société. D’autres activités telles que la souscription ou la résiliation d’un contrat d’assurance font aussi partir des options.
À travers ce portail client, vous pourrez assumer d’autres responsabilités supplémentaires, notamment la déclaration d’un sinistre et le suivi de vos remboursements. Le téléchargement de votre attestation et la gestion de votre contrat d’assurance sont également possibles. L’espace client MMA peut vous servir à contacter un conseiller de la compagnie qui pourra mieux vous orienter.
Les étapes pour se connecter à son compte MMA
Avant de pouvoir y accéder ultérieurement et s’y connecter, vous devez d’abord créer votre compte MMA. Suivez donc ces instructions simples qui expliquent comment créer votre propre espace personnel. Ensuite, vous comprendrez comment vous connecter en tant qu’adhérent.
Cas d’une première visite à l’espace client MMA
Voici les démarches à suivre si vous êtes un nouvel utilisateur du site et souhaitez créer puis activer votre espace client MMA :
- Accédez au site web officiel de l’entreprise MMA https://espace-client.mma.fr/ ;
- Une fois sur le site, sélectionnez l’option « C’est votre 1re visite ? » ;
- Un formulaire vous sera envoyé avec un champ à remplir. Entrez soit votre numéro de téléphone, soit votre adresse e-mail puis cliquez sur envoyer. Cependant, un e-mail est recommandable ;
- Remplissez le champ du formulaire nouvellement affiché avec le code à 04 chiffres qui vous sera envoyé via la coordonnée que vous avez fournie. Si vous n’avez pas reçu le code, cliquez sur « Recevoir un nouveau code » ;
- Définissez maintenant un mot de passe confidentiel qui doit contenir à la fois des chiffres et des lettres.
Un lien vous sera ensuite envoyé pour la validation de votre compte, vous verrez à l’affichage le bouton « Activez votre Espace Client ». Cliquez sur ce dernier et ainsi, vous aurez à votre possession l’espace client MMA. Sachez que le mot de passe que vous avez créé vous servira à vous connecter prochainement à votre portail personnel. Il faudrait donc entrer un code dont vous pouvez facilement vous rappeler.
Cas d’une connexion à l’espace adhérent
Pour vous connecter à votre espace client MMA, suivez les étapes ci-après :
- Rendez-vous sur le site officiel de MMA : https://espace-client.mma.fr/ ;
- Sur le site juste en haut et au côté droit, vous trouverez l’option ‘’ Connectez-vous’’, cliquez sur ce dernier ;
- Entrez ensuite votre email ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la création du compte, ou votre numéro de contrat ;
- Insérez par la suite votre mot de passe dans la deuxième case ;
- Pour finir, cliquez sur le bouton validé afin d’avoir accès à votre compte MMA.
Ces étapes vous permettent d’accéder simplement à votre compte et de profiter des services prévus pour la clientèle.
Comment résoudre les différents problèmes de connexions ?
Lorsque vous tentez d’accéder à votre espace client MMA, il est possible que vous rencontriez un certain nombre de problèmes. Il est concevable que des scénarios comme l’oubli de votre identifiant ou de votre mot de passe se présentent. Des cas envisageables comme la suspension de votre connexion à votre compte est également possible.
Cas d’oubli de votre mot de passe ou votre identifiant
Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez facilement les récupérer. S’il s’agit de votre identifiant, entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de contrat MMA dans le champ correspondant. Il est également possible de saisir votre numéro de téléphone portable ou votre numéro d’adhésion.
Pour le mot de passe, saisissez votre adresse mail ou numéro de téléphone, puis cliquez sur le lien mot de passe oublié. Vous obtiendrez immédiatement un code de réinitialisation que vous devrez saisir dans l’espace disponible. Après cela, vous pouvez choisir un nouveau mot de passe de 06 chiffres et procédez à une nouvelle connexion.
Cas de suspension de votre accès à l’espace client MMA
Vous souhaitez vous connecter à votre espace client MMA, mais votre demande d’accès a été refusée ou rejetée ? De telles circonstances peuvent être justifiées pour un certain nombre de raisons. Pour la première justification, il est possible que l’identifiant ou le mot de passe saisi soit fausse. Si le même problème persiste après un prochain essai, procédez à la réinitialisation de votre mot de passe.
Cependant, cela peut être le résultat d’une erreur ou d’une omission de caractère dont vous n’êtes pas conscient. Sachez que votre compte ne sera plus actif une fois que vous auriez effectué la résiliation de tous vos contrats d’assurance MMA. De ce fait, votre accès à l’espace client sera instantanément et totalement interdit. Une autre raison est que votre navigateur est obsolète et nécessite une mise à jour immédiate.
Il peut s’agir aussi du stockage plein des fichiers cookies de votre poste. Essayez donc de régulariser ces points, puis essayez de vous reconnecter. Un compte bloqué peut être aussi exécuté par la compagnie pour des raisons venant d’elles même. Vous pouvez donc vous rapprocher d’eux ou contactez un conseiller pour plus d’informations.
Le coffre-fort électronique MMA
En plus de l’espace client, vous devez également disposer d’un compte coffre-fort numérique MMA. L’utilisation de ce service, illimité et entièrement gratuit, peut vous éviter certaines mésaventures. En réalité, il vous permet de sauvegarder tous vos papiers importants sur les serveurs de la compagnie MMA.
Même si vous perdez physiquement vos fichiers à cause d’un incendie ou d’une inondation chez vous, vous pouvez toujours les récupérer. Doté d’une zone de stockage pour 1 GO, le coffre-fort numérique MMA est accessible aussi bien aux souscripteurs qu’aux non-souscrits. Ce service peut être utilisé à la fois sur un ordinateur et sur un appareil mobile.
Pour soumettre vos documents importants, créez simplement un compte via votre espace personnel MMA et numérisez-les. Il est donc important de comprendre comment créer son coffre-fort électronique et vous le découvrirez dans la suite.
Comment créer son coffre-fort numérique MMA ?
Pour créer votre coffre-fort MMA, vous devez d’abord procéder à la création de votre espace client. Après cela, vous pouvez créer votre coffre-fort et voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel de MMA et connectez-vous à votre espace client ;
- Dès que vous êtes connecté, cliquez sur l’icône à trois pointes dans le coin supérieur droit de l’écran pour faire apparaître un menu vertical;
- Choisissez l’option ‘’Mon coffre-fort’’ ;
- Sur la page qui apparaît ensuite, entrez puis confirmez le mot de passe qui vous permettra de vous connecter ultérieurement.
Suite à ces étapes, vous serez redirigé vers l’interface de votre coffre-fort numérique. Après cela, vous pouvez commencer la numérisation et l’envoi de vos papiers puis passer à la procédure de sauvegarde.
Adresse à consulter si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre espace personnel
Si après avoir essayé plusieurs solutions, vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité avec votre compte, parlez-en à un conseiller. Cette personne doit appartenir à la division technique ou commerciale. Rendez-vous au bureau ou utilisez le numéro vert ci-dessous, 02 37 33 80 20, pour un moyen plus simple.
Si vous avez d’autres questions concernant les services fournis par la structure MMA, veuillez contacter le numéro susmentionné. Lorsque vous désirez une assistance ou des informations, mais vous résidez hors de la France composez le 33 9 809 809 11. Sachez aussi que vous avez la possibilité de résilier votre contrat en ligne via votre espace client MMA ou dans une agence physique.
Pour effectuer une résiliation de contrat à l’agence, rendez-vous à l’adresse ci-après : 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon. La demande de résilience doit être adresser à l’identification postale suivante : 72030 LE MANS CEDEX 9. Si vous souhaitez déposer une réclamation en ligne, vous pouvez le faire en vous rendant à cette adresse email : service.reclamations(@)groupe-mma .fr.
En somme, le groupe mutualise MMA est une compagnie d’assurance qui offre à ses clients des services qui s’accommodent à leur budget. L’initiation d’un compte en ligne permet aux utilisateurs d’en savoir plus sur les nombreux services sans avoir à se rendre aux agences. Par ailleurs, l’espace client MMA permet aux assurés d’effectuer toutes les opérations en ligne liées à la gestion de leur contrat d’assurance. Résultat : pas de déplacement, pas de listes d’attente et un gain de temps substantiel. L’espace personnel MMA est aussi disponible 24h/24 et 7j/7.
MiniFAQ
Où trouver ma carte verte MMA ?
Lorsque vous perdez votre carte de mutuelle MMA, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client pour la retrouver en ligne.
Comment obtenir un relevé d’informations en ligne MMA ?
Vous pouvez faire une demande en ligne. Il vous est aussi possible de vous rendre en agence pour faire une demande. La demande peut également se faire par mail ou par téléphone auprès de votre conseillé référant.
